1. Какие данные мы собираем

Когда вы обращаетесь к нам за консультацией или анализом страховых предложений, нам нужна определенная информация. Вот что мы запрашиваем:

Личные данные

• Ваше имя и фамилия — чтобы обращаться к вам корректно
• Номер телефона и email — для связи по вопросам страхования
• Дата рождения — влияет на расчет страховых тарифов
• ИИН (когда это необходимо для оформления договора)

Информация о страховых потребностях

• Данные о вашем имуществе или транспорте для расчета покрытия
• Сведения о состоянии здоровья (только для медицинского страхования, с вашего согласия)
• Информация о предыдущих страховых случаях
• Финансовые параметры для подбора оптимального бюджета

Технические данные

Наш сайт автоматически собирает некоторую техническую информацию: IP-адрес, тип браузера, страницы которые вы посещаете. Это помогает улучшать работу сайта и обеспечивать безопасность.

2. Как мы используем ваши данные

Мы не собираем информацию просто так. Каждая деталь нужна для конкретных целей:

• Анализ страховых потребностей. Чтобы подобрать подходящее покрытие, нужно понимать ваши риски и приоритеты.
• Сравнение предложений. Мы используем ваши данные для запроса предложений от страховых компаний и сравнения условий.
• Консультации. Информация помогает нашим специалистам давать персонализированные рекомендации.
• Оформление договоров. Если вы решите оформить страховку через нас, данные передаются выбранной страховой компании.
• Поддержка клиентов. История обращений помогает быстрее решать ваши вопросы.
• Улучшение сервиса. Анализируем общие тенденции (без идентификации конкретных людей) для развития услуг.

3. Правовые основания обработки данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан (Закон РК "О персональных данных и их защите"), мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

• Ваше согласие — вы даете его при заполнении форм или обращении к нам
• Исполнение договора — данные нужны для оказания страховых консультаций
• Законные интересы — для улучшения сервиса и обеспечения безопасности
• Соблюдение законов — когда данные требуются регулятором или для отчетности

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши данные. Но иногда нужно делиться информацией с партнерами — вот когда и почему:

Страховые компании

Чтобы получить предложения или оформить полис, мы передаем ваши данные выбранным страховщикам. Это делается только с вашего согласия, и только необходимая информация.

Технические партнеры

Используем услуги надежных провайдеров для хранения данных, отправки уведомлений и аналитики сайта. Все они работают по договорам с обязательствами конфиденциальности.

Государственные органы

Если требует закон — предоставляем информацию уполномоченным органам по официальным запросам.

5. Как мы защищаем ваши данные

Безопасность — не просто слово для нас. Вот конкретные меры:

• Шифрование. Данные передаются по защищенному SSL-соединению (видите замочек в браузере).
• Ограниченный доступ. К персональным данным имеют доступ только те сотрудники, кому это необходимо для работы.
• Защищенные серверы. Храним информацию на серверах с современными средствами защиты от взлома.
• Регулярные проверки. Проводим аудит систем безопасности минимум раз в полгода.
• Обучение персонала. Все сотрудники подписывают соглашения о конфиденциальности и проходят обучение.

Конечно, стопроцентной защиты не существует — но мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски.

6. Сколько мы храним данные

Мы не держим информацию дольше, чем нужно. Вот наши сроки:

После истечения срока данные либо удаляются, либо обезличиваются так, что вас невозможно идентифицировать.

7. Ваши права

Это ваши данные — и у вас есть полный контроль над ними. Вот что вы можете сделать:

Право на доступ

Можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Ответим в течение 10 рабочих дней.

Право на исправление

Заметили ошибку в данных? Сообщите нам — исправим незамедлительно. Это важно для точности страховых расчетов.

Право на удаление

Можете попросить удалить ваши данные. Мы это сделаем, если нет законных оснований для их хранения (например, незавершенный договор или требование закона).

Право на ограничение обработки

Если оспариваете точность данных или законность обработки — можете попросить временно приостановить их использование.

Право на возражение

Не согласны с какой-то обработкой данных? Напишите нам — разберемся и найдем решение.

Отзыв согласия

Согласие на обработку данных можно отозвать в любой момент. Это не повлияет на законность обработки до момента отзыва.

8. Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует cookies — небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они помогают запоминать ваши настройки и улучшать работу сайта.

Какие cookies мы используем:

• Необходимые. Без них сайт не будет работать — например, для авторизации.
• Функциональные. Запоминают ваш выбор языка, настройки интерфейса.
• Аналитические. Помогают понять, как посетители используют сайт (Google Analytics).

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но тогда некоторые функции сайта могут работать некорректно.

9. Трансграничная передача данных

Мы работаем преимущественно в Казахстане, но иногда используем облачные сервисы с серверами за рубежом. Если ваши данные передаются в другие страны — мы делаем это только при наличии адекватного уровня защиты.

Например, используем сервисы в странах с признанным законодательством о защите данных или заключаем специальные договоры с дополнительными гарантиями безопасности.

10. Конфиденциальность несовершеннолетних

Наши услуги ориентированы на взрослых. Мы не собираем данные детей младше 18 лет без согласия родителей или опекунов.

Если вы родитель и обнаружили, что ваш ребенок предоставил нам информацию без вашего разрешения — сообщите нам, и мы немедленно удалим эти данные.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Законодательство меняется, появляются новые технологии — поэтому мы периодически обновляем эту политику. Когда вносим существенные изменения, обязательно уведомляем:

• Размещаем уведомление на главной странице сайта
• Отправляем email тем, кто оставил нам контакты
• Указываем дату последнего обновления вверху документа

Продолжая пользоваться нашими услугами после изменений, вы соглашаетесь с обновленной версией политики.

12. Жалобы и споры

Если считаете, что мы нарушили ваши права на конфиденциальность — сначала свяжитесь с нами напрямую. Постараемся решить вопрос быстро и справедливо.

Если наш ответ вас не устроит, вы имеете право обратиться:

• В уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан
• В суд по месту вашего жительства или нашего нахождения